Le Forum des Associations de protection des consommateurs, organisé en partenariat entre le ministère du Commerce et de la Promotion des exportations, et l’Observatoire national de la société civile (ONSC), s’est tenu ce samedi, sous le slogan, «Protection des consommateurs et promotion de l’économie nationale», au Palais des expositions des Pins maritimes, à Alger.
Les travaux du Forum ont été supervisés, par Tayeb Zitouni, ministre du Commerce et de la Promotion des exportations, Noureddine Benbrahem, président de l’ONSC, avec la participation de plus de 200 participants, représentants de diverses Associations, nationales et locales, de protection des consommateurs, ainsi que des Associations professionnelles, prendront part à cet événement crucial.
Dans son discours lors de l’ouverture du Forum, Zitouni a souligné l’importance de mettre en place des cadres de travail «créatifs», contribuant à l’établissement d’une charte éthique, pour les Associations de protection des consommateurs.
Zitouni souligne l’importance de la confiance, entre producteurs et consommateurs, pour préserver la dignité de ces derniers
Le ministre a affirmé à cet égard, que «la préservation de la dignité du consommateur, et sa protection, reposent essentiellement, sur la confiance, entre les producteurs et les consommateurs, ainsi que sur la coopération et la coordination, entre les parties concernées, loin de tout marchandage, exploitation ou chantage, afin de ne pas détourner la défense des droits du consommateur, qui devrait être encadrée, par des cadres juridiques et législatifs, garantissant des mesures efficaces, offrant une protection réelle au consommateur, et qui suivent les évolutions de l’ère, et les transformations de l’économie mondiale».
Zitouni a souligné, que «les domaines de protection du consommateur sont divers», car ils concernent essentiellement, selon lui, «la réalisation de ses désirs, en augmentant la qualité et la sécurité des produits, conformément aux normes et mesures approuvées, en leur fournissant toutes les informations et les données, sur les biens et les produits», affirmant, que «le ministère du Commerce prend en considération, les propositions des Associations de consommateurs, afin d’améliorer le service public».
Après avoir mis en avant, les efforts de son département pour encourager la création de nouvelles Associations, nationales et locales, de défense des consommateurs, car «le nombre actuel n’est pas suffisant», Zitouni a indiqué, que le marché national «connaît plusieurs ateliers de réparation, pour réguler et organiser les activités commerciales et les restructurer, répondant aux normes et mesures, reconnues dans la création et la gestion, des marchés et des espaces commerciaux, en particulier en ce qui concerne la sécurité et la santé, du consommateur».
Vers une organisation des Associations de protection des consommateurs
En marge du Forum, le ministre a expliqué dans une déclaration à l’APS, qu’en raison de la confusion, dans les concepts et les compétences, et compte tenu du grand nombre d’Associations actives dans le secteur du commerce, qui parlent de protection des consommateurs, «nous sommes sur le point de les organiser, de les encadrer et de leur fixer des objectifs clairs, afin que chaque Association puisse intervenir, dans un domaine spécifique».
Dans ce contexte, Zitouni a indiqué que «la protection des consommateurs, couvre de nombreux domaines, tels que les produits alimentaires, les activités sportives et culturelles, ainsi que la santé», ce qui souligne – selon le ministre – «l’importance d’avoir des spécialisations, et une organisation pour les Associations de protection des consommateurs, en raison de la difficulté, pour une seule Association, de couvrir tous les processus de consommation».
Le ministre a salué l’idée de l’Observatoire national de la société civile, qui consiste à organiser des Assises nationales visant, à «organiser l’activité des Associations de protection des consommateurs», affirmant que «son département ministériel aidera l’Observatoire, à réussir cette initiative».
De son côté, le président de l’Observatoire national de la société civile, Nourredine Benbraham, a déclaré dans son intervention, que l’objectif de l’organisation du Forum est «d’ouvrir le dialogue, entre les associations de protection des consommateurs, en vue de développer leur travail», mettant en exergue, «l’importance pour ces Associations, de se spécialiser dans leurs activités».
Benbraham appelle, à l’activation du Conseil national de protection des consommateurs
Benbraham a également appelé, à «l’activation du Conseil national de protection des consommateurs», soulignant que «les Assises nationales, que l’Observatoire prévoit d’organiser visent, à renforcer le rôle des Associations de protection des consommateurs».
En conclusion de son discours, le président de l’ONSC a annoncé, le projet d’«une charte éthique des Associations de protection des consommateurs, visant à coordonner les efforts des Associations et à promouvoir leur rôle, ainsi qu’à encourager l’échange d’expériences, en adoptant une gouvernance associative, alliant indépendance et responsabilité, selon ce qui a été présenté, à cette occasion».
Quant aux présidents des Associations nationales de protection des consommateurs, ils ont examiné dans leurs interventions, la situation de ces Associations, ainsi que leurs préoccupations, en proposant des suggestions, pour «améliorer la performance des Associations, dans l’intérêt du consommateur».
Les participants à la session de dialogue, organisée à cette occasion, ont abordé plusieurs points, tels que le cadre législatif et juridique, de la protection du consommateur, les priorités en matière de sécurité alimentaire, de sécurité sanitaire, de sécurité hydrique, et de protection du consommateur, l’adoption d’une politique publique, de rationalisation de la consommation, ainsi que la détermination des domaines, du cadre de coordination et de partenariat, entre les Associations de protection des consommateurs, et les autorités publiques.
